Cách 12bay xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu được...
Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và sử dụng dữ liệu trên 12bay
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán được cung cấp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa SHA-256; thông tin giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và
ghi nhận sở thích ngôn ngữ. Địa chỉ IP được ghi lại nhằm phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ giới hạn khu vực pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng tại những khu vực nơi pháp
luật địa phương cho phép vận hành nền tảng cá cược trực tuyến. Chúng tôi cập nhật nội dung chính sách định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn có thể gửi email trực tiếp đến bộ phận bảo mật, mở cuộc trò chuyện trực tuyến từ trang tài khoản hoặc gọi tổng đài hỗ trợ. Tất cả kênh đều được mã hóa đầu cuối và nhân viên được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu nhạy cảm.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý trong vòng hai ngày làm việc. Bạn nhận phản hồi chi tiết qua cùng địa chỉ email đó.
Trò chuyện trực tuyến
Nhấn biểu tượng khiên bảo mật ở góc dưới bên phải màn hình tài khoản để mở cửa sổ chat. Nhân viên hỗ trợ trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm, sẵn sàng hướng dẫn bạn xuất báo cáo dữ liệu hoặc vô hiệu hóa cookie không cần thiết ngay lập tức.
Tổng đài hotline
Gọi +84 28 7300 1234 để nói chuyện với chuyên viên về quyền riêng tư. Đường dây hoạt động 24/7 cho các yêu cầu khẩn cấp như khóa tài khoản nghi ngờ bị xâm nhập hoặc hủy ủy quyền truy cập dữ liệu bên thứ ba.
Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi log với dấu thời gian UTC+7 và mã băm SHA-256. Chúng tôi không bán danh sách email...
Mã hóa đầu cuối
Mọi trang đều chạy qua giao thức TLS 1.3; dữ liệu nhập từ form đăng ký được mã hóa trước...
Phân quyền nội bộ
Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc. Đội ngũ kỹ thuật không thấy...
Kiểm toán định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị bảo mật độc lập quét hệ thống mỗi quý và công bố tóm tắt kết...
Cookie minh bạch
Banner cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, liệt kê từng loại: phiên đăng nhập (bắt buộc), ngôn...
Quyền xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat; chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý giao dịch...
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email và SMS đến tất cả tài khoản...
So sánh điểm chung giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì ngôn ngữ và cấu trúc tương đồng trên tất cả trang điều khoản để bạn dễ đối chiếu. Chính sách bảo mật tập trung...
| Thu thập dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ loại thông tin chúng tôi thu (email, số điện thoại, chi tiết thanh toán MoMo/ZaloPay/VNPay, IP, cookie). Điều khoản dịch vụ chỉ nêu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập bí mật. Trang cookie giải thích kỹ thuật từng tracker và cách tắt chúng. |
|---|---|
| Mục đích sử dụng | Chính sách bảo mật giải thích chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh giao dịch, gửi thông báo tài khoản và tuân thủ pháp luật. Điều khoản dịch vụ quy định hành vi bị cấm như chia sẻ tài khoản hoặc gian lận. Hai trang bổ trợ nhau nhưng không chồng chéo nội dung. |
| Chia sẻ bên thứ ba | Chính sách bảo mật cam kết không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo; chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp bảo mật khi cần thiết. Điều khoản dịch vụ không đề cập chia sẻ dữ liệu vì đó là phạm vi của chính sách bảo mật. |
| Quyền của bạn | Chính sách bảo mật liệt kê quyền truy cập, sửa, xóa dữ liệu và tắt cookie tùy chọn. Điều khoản dịch vụ liệt kê quyền khiếu nại về giao dịch hoặc đóng tài khoản. Hai bộ quyền này độc lập và bạn có thể thực hiện đồng thời nếu cần. |
| Thời hạn lưu trữ | Chính sách bảo mật quy định dữ liệu cá nhân được xóa sau bảy ngày kể từ yêu cầu đóng tài khoản; log giao dịch ẩn danh giữ hai năm. Điều khoản dịch vụ nêu thời hạn giải quyết khiếu nại là 14 ngày làm việc. Mỗi trang quản lý loại thời hạn riêng. |
| Cập nhật chính sách | Cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều ghi rõ ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang. Thay đổi lớn sẽ có thông báo email trước bảy ngày; thay đổi nhỏ chỉ cập nhật văn bản và ghi chú lý do. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong phần chân trang. |
| Ngôn ngữ và định dạng | Chúng tôi duy trì cùng phong cách viết, cấu trúc đoạn văn và cách trình bày trên mọi trang pháp lý để bạn dễ đối chiếu. Các thuật ngữ như mã hóa, cookie, log giao dịch được định nghĩa nhất quán. Nếu thấy mâu thuẫn, liên hệ bộ phận bảo mật để làm rõ. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 12bay
Chúng tôi thiết kế giao diện chính sách để bạn nhanh chóng tìm thông tin cần thiết mà không phải đọc hết văn bản dài. Mỗi...
Điều hướng nhanh
Thanh mục lục cố định bên trái màn hình desktop liệt kê bảy phần chính: thu thập dữ liệu, mục đích sử dụng, chia sẻ bên thứ ba, cookie, quyền của bạn, bảo mật và liên hệ. Nhấn vào tên phần để nhảy xuống ngay; thanh cuộn bên phải hiển thị vị trí hiện tại.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp; mỗi khái niệm kỹ thuật như mã hóa SHA-256 hoặc TLS 1.3 đều có chú thích ngắn giải thích bằng ngôn ngữ thường ngày. Câu văn giữ dưới 25 từ để bạn quét nhanh trên điện thoại.
Biểu tượng trực quan
Mỗi quyền của bạn đi kèm biểu tượng màu xanh: ổ khóa cho mã hóa, mắt cho quyền truy cập, thùng rác cho quyền xóa, khiên cho bảo vệ. Bạn nhận biết nội dung quan trọng chỉ bằng cách quét hàng icon mà không cần đọc chi tiết.
Ngày cập nhật
Dòng đầu tiên của trang ghi rõ phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày nào và thay thế phiên bản trước đó. Nhấn vào liên kết lịch sử phiên bản ở chân trang để xem tất cả thay đổi từ khi ra mắt, kèm ghi chú lý do sửa đổi.
Tải về PDF
Nút tải xuống ở góc trên bên phải cho phép bạn lưu toàn bộ chính sách dưới dạng PDF với định dạng giữ nguyên. File đã ký số để bạn xác minh tính toàn vẹn; đường dẫn tải luôn dùng HTTPS và hết hạn sau 24 giờ.
Form yêu cầu nhanh
Khung màu vàng nhạt ở cuối trang chứa form gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Điền email đã đăng ký, chọn loại yêu cầu từ menu thả xuống và nhấn gửi; bạn nhận mã xác nhận qua SMS trong vòng hai phút.